ในปัจจุบันผู้บริโภคมีความรู้และตระหนักถึงสิทธิของตนมากขึ้น โดยเฉพาะในธุรกิจท่องเที่ยว ลูกค้าไม่ได้คาดหวังเพียงแค่ความสนุกหรือความสะดวกสบายอีกต่อไป เพราะสิ่งที่กลายมาเป็นหัวใจสำคัญในการตัดสินใจ คือ “ความปลอดภัย”
เมื่อนักท่องเที่ยวต้องเดินทางไปยังสถานที่แปลกใหม่ ความมั่นใจที่ว่า หากเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น จะมีแผนรองรับอย่างเหมาะสมและการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วจากบริษัททัวร์ จึงเป็นสิ่งที่ลูกค้ามองหา โดยหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยเสริมความมั่นใจนั้น ก็คือ การมีประกันอุบัติเหตุเดินทาง
ประกันภัยไม่ใช่แค่ "ควรมี" แต่เป็น "ต้องมี"
ตามกฎหมายของประเทศไทย บริษัททัวร์ที่จดทะเบียนอย่างถูกต้อง จำเป็นต้องทำประกันอุบัติเหตุเดินทางสำหรับธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ โดยได้กำหนดความคุ้มครองขั้นต่ำไว้อย่างชัดเจน คือ คุ้มครองกรณีเสียชีวิต อวัยวะ หรือทุพพลภาพ ไม่ต่ำกว่า 1 ล้านบาทต่อคน และค่ารักษากรณีบาดเจ็บไม่น้อยกว่า 5 แสนบาทต่อคน เพื่อให้ความคุ้มครองแก่ผู้เดินทางทุกคน ไม่เพียงแต่นักท่องเที่ยว แต่รวมไปถึงมัคคุเทศก์ด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นมาตราฐานขั้นต่ำที่แสดงถึงความใส่ใจในความปลอดภัยของลูกค้า หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้นขณะเดินทาง
อย่างไรก็ตามในปัจจุบันผู้เดินทางให้ความสนใจกับรายละเอียดและความคุ้มครองมากขึ้น เพื่อปกป้องสิทธิของตนเอง และสร้างความอุ่นใจตลอดการเดินทาง
คำถามสำคัญที่ลูกค้ามักสอบถามก่อนตัดสินใจเดินทาง ได้แก่:
- บริษัทที่รับประกันคือบริษัทอะไร มีความมั่นคงไหม
- มีความคุ้มครองขั้นต่ำตามที่ กรมการท่องเที่ยวกำหนดหรือไม่
- วงเงินความคุ้มครองสูงเพียงใด
- คุ้มครองกรณีอาหารเป็นพิษหรือไม่
- มีบริการฉุกเฉินระหว่างการเดินทางหรือเปล่า
สิ่งเหล่านี้กำลังกลายเป็น “ตัวแปรในการตัดสินใจเลือกซื้อทัวร์” ของผู้เดินทาง โดยเฉพาะในกลุ่มครอบครัว ผู้สูงอายุ หรือกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียม
เสริมจุดแข็งให้กับแบรนด์ แสดงความใส่ใจให้ลูกค้าเห็น
ปัจจุบันธุรกิจท่องเที่ยวมีการแข่งขันค่อนข้างสูง การสร้างความแตกต่างเพื่อเป็นจุดดึงดูด และแสดงให้ลูกค้า หรือ นักท่องเที่ยว เห็นถึงมาตราฐานด้านความปลอดภัย เป็นหนึ่งในวิธีที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นได้ในระยะยาวให้กับผู้เดินทางได้ ไม่ว่าจะเป็น
- การระบุข้อมูลความคุ้มครองในแพ็คเกจทัวร์อย่างชัดเจน
- การมีเอกสารประกันให้ลูกค้าอ่านก่อนเดินทาง
- การอบรมพนักงานให้สามารถอธิบายเงื่อนไขประกันเบื้องต้นได้
- หรือแม้กระทั่งใช้ประกันภัยที่มีวงเงินคุ้มครองสูงกว่าที่กฎหมายกำหนด
สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงภาพลักษณ์ของบริษัทที่เป็นมืออาชีพ และใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริง
เพราะความมั่นใจ เริ่มต้นจากความพร้อม
PTN Insurance broker ในฐานะผู้ให้คำปรึกษาและให้บริการด้าน ประกันภัยอุบัติเหตุเดินทางสำหรับธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ เรามีความเข้าใจในความต้องการของทั่งฝั่งบริษัททัวร์และนักท่องเที่ยว จึงมุ่งมั่นพัฒนาแผนประกันภัยที่ ครอบคลุม คุ้มค่า และเข้าถึงได้ง่าย
จุดเด่นของบริการจาก PTN Insurance Broker
✅ ด้านการบริการ: รองรับระบบออนไลน์ ใช้งานง่าย แจ้งความคุ้มครองได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมรับเอกสารยืนยันความคุ้มครอทันที
✅ ด้านความคุ้มค่า : สามารถใช้ ต่อ/จดใบอนุญาตฯนำเที่ยว ได้แน่นอน 100% และสามารถความคุ้มครองผู้เดินทางได้
✅ ด้านเบี้ยประกันภัย : ราคาเริ่มต้นเพียง 18 บาท/คน ยิ่งซื้อจำนวนมาก ยิ่งได้รับส่วนลด
✅ ด้านความคุ้มครอง : ครอบคลุมทุกความเสี่ยง ทั้งอุบัติเหตุ อาหารเป็นพิษ การก่อการร้าย และความเสี่ยงเฉพาะทางอื่น ๆ
เพราะทุกทริปควรเริ่มต้นด้วยความพร้อม และ “ความพร้อม” คือหัวใจของการเดินทางที่ปลอดภัย ให้ PTN Insurance Broker ได้ดูแลคุณในทุกก้าวอย่างมั่นใจ
- สาระน่ารู้และบทความอื่นๆ ดูเพิ่มเติม
